Questions fréquentes (FAQ)

Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne via notre site, par téléphone ou en vous rendant à l’accueil de « Nos centres».

Faut-il une ordonnance pour passer un examen ?

Oui, la plupart des examens nécessitent une ordonnance médicale. Merci de la présenter lors de votre rendez-vous.

Comment accéder à mes résultats d’examens ?

Vous pouvez consulter vos résultats en ligne via notre espace sécurisé « Mes résultats » sur notre site, en utilisant vos identifiants personnels.

Quels sont les horaires d’ouverture du centre ?

Nos centres sont ouvert :

  • Pour le centre de radiologie dela Paix du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
  • Pour le Centre d’Imagerie Médicale Polyclinique, Du Lundi au Vendredi 7h45-12h30, 13h45-18h30 et le Samedi 8h-12h

Certaines modalités peuvent varier, n’hésitez pas à consulter la page « Nos centres » pour plus de détails.

Que dois-je apporter lors de mon rendez-vous ?

Merci d’apporter votre ordonnance, votre carte vitale, un moyen de paiement, une pièce d’identité, ainsi que vos anciens examens si vous en avez. La liste des documents dont vous pourriez avoir besoin se trouvent sur la page « Parcours patient »

Les examens sont-ils remboursés par la sécurité sociale ?

Oui, nos examens sont pris en charge selon les conditions habituelles de la sécurité sociale et de votre mutuelle.

Comment se préparer à un examen spécifique (IRM, scanner, mammographie) ?

Les consignes de préparation vous seront communiquées lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez également consulter notre rubrique « Vos examens » sur le site.

Que faire en cas d’urgence médicale ?

En cas d’urgence médicale, veuillez contacter directement les services d’urgences ou votre médecin traitant. Nos centres assurent principalement des examens sur rendez-vous.

Comment postuler pour travailler dans un de nos centres ?

Rendez-vous dans la rubrique « Nous rejoindre / Recrutement » pour consulter les offres d’emploi et déposer votre candidature.

Dois-je apporter du produit de contraste ?

Non, vous n’avez pas à apporter de produit de contraste. Notre service fourni le produit nécessaire à votre examen. Si vous devez vous procurer un produit, une ordonnance vous est délivrée par le service.

L’injection de produit de contraste est-elle dangereuse ?

Non, l’injection de produit de contraste est sans danger pour la grande majorité des patients. Les produits utilisés sont très sûrs et les effets secondaires sont rares et indolores. Pensez à signaler toute allergie connue à votre médecin avant l’examen et mentionner également tout antécédents rénaux.

Quand aurais-je mes résultats ?

À l’issue de votre examen, vous repartez directement avec votre résultat écrit. Des codes d’accès vous sont également remis afin de consulter votre compte rendu ainsi que vos images sur la page « Mes résultats ». Ces codes sont aussi accessibles par votre médecin prescripteur, qui reçoit les résultats de votre examen par mail.

Puis-je venir accompagné(e) ?

Oui, il vous est tout à fait possible de venir accompagné(e) d’une personne. Pour les patients mineurs, la présence d’un parent est obligatoire. Pour les personnes dépendantes ou dans le cadre de certains examens spécifiques tels que l’arthroscanner, un accompagnement est vivement recommandé. 

Pratiquez-vous le tiers payant ? Y a-t-il un dépassement d’honoraires ?

Nous ne pratiquons aucun dépassement d’honoraires. Le tiers payant est pratiqué par une large partie des mutuelles, sur présentation d’une carte mutuelle en cours de validité. Notez toutefois que certains examens ne sont pas pris en charge par la caisse, vous en serez informé(e) lors de la prise de rendez-vous.

Préparez votre venue

Le « parcours patient » vous récapitule l'ensemble des documents nécessaires afin de bien préparer votre examen dans l’un de nos centres. Les FAQ vous apportent en direct les réponses aux questions qui reviennent régulièrement. Laissez-nous un message pour toute autre question.

  • Parcours patient

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